三、態度篇：長頸鹿式的溝通心態
最後，我想分享這本書中，讓我很有啟發的溝通態度：長頸鹿式的溝通。
什麼是長頸鹿式溝通？長頸鹿有三個特點：長得高、反應慢、心臟大。而掌握這三個特點，可以幫助我們更好的溝通。
1. 長得高
長得高有什麼好處？長得高，就看得遠，不會因為一點小事糾結、沒完沒了，忘記了溝通最初的目標。
反過來，為什麼蛇特別容易攻擊別人？因為蛇是貼在地面上的，這樣的低視線，使他無法看到周邊的情況，任何一點風吹草動，都會被他當成危險。
我認為這是一個非常具象化的類比。登高才能望遠，我們要學習長頸鹿，看得遠一點，不要因為一點小情緒的糾結，毀了溝通，也毀了關係。
2. 反應慢
長頸鹿的反應比較慢，不會因為被當下的情緒左右，使溝通陷入僵局。
這其實就是我們說的「鈍感力」。書中告訴我們，具備鈍感力的人，才能從容的面對生活中的挫折和傷痛，堅定的朝著自己的方向前進。
溝通時太敏感、太玻璃心的人，常常因為誤解他人的意思，而產生劇烈的情緒起伏。
3. 心臟大
長頸鹿的第三個特點：心臟大。長頸鹿長得很高，需要一顆大心臟，才能把血液送到全身。
心大，是一種智慧，不計較得失，想得開、看得遠，學會淡然和放下。
這三個長頸鹿的特點其實很像，是想要告訴我們：與人溝通時，把目光放遠、心態放鬆，不要糾結小事、不要過於敏感，才能好好溝通。
這裡，我也想補充一點自己的看法。
我認為，聽人說話的時候要心大一些，不要太容易被影響；但自己說話時要反過來，心細一點、敏感一點，才不會誤傷了別人。
總結
看完這本《這樣溝通，９成的問題都能解決》後，你就變達人，從此不再為溝通煩惱嗎？
當然不可能。現實生活中的溝通難題，比書中所提到的案例複雜上許多。
但這並不代表，學習溝通技巧是白費心力。
學習這些技巧，是讓我們在面對不同難題時，有一個可遵循、可思考的方向。至少比你用「直覺」回應有把握多了。
作者提醒我們：「學習溝通，要對有效個方法慶祝，對無效的方法學習。」當我們使用了書中的方法，獲得不錯的成果時，應該感到開心；而當方法無效時，可以反思為什麼無效。
是場合不對嗎？時機不對嗎？對象不對嗎？不斷的練習和反思，才會累積強大的溝通能力。
溝通，是一場無限遊戲。
《溝通的方法》
學習溝通技巧，並不是要急著在一次的談話中獲得全面勝利，而是應該看得更長遠，在每次溝通的中，為彼此關係加溫。
期許大家學習並練習溝通，在這場人生中的無限遊戲中，屢屢過關。
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