更新日期：2021.12.01 作者：翁順法｜FAHAHA
80/20法則是由一位義大利經濟學家柏拉圖 (Vilfredo Pareto) 所提出，大意是告訴我們，約僅有20%的「關鍵少數」會決定最終80%的結果，比如說：80%的財富由20%的富人擁有。這個法則後來在各個領域被大量應用，包含：企業管理、自我成長…簡報其實也是。
在一場簡報中，好的開場，就是那關鍵的少數。聽眾會根據對講者的第一印象，判斷這場簡報將帶來收穫，還是浪費生命，來決定是否要繼續往下聽。
尤其在這資訊爆炸、注意力破碎的時代，人們耐心下降，開場的重要性更是則大幅提升。
這篇文章要分享關於開場的知識，有三個重點：
1. 有效開場的三個關鍵
2. 經典的四大開場技巧
3. 如何真正鍛鍊開場力
準備好了嗎？讓我們開始吧！
一、有效開場的三個關鍵
《文案訓練手冊》的作者喬瑟夫（Joseph Sugarman）在書中提出他一生寫文案的精華總結：
「文案，就是讓讀者看完第一句後，想看第二句。看完第二句後，想看第三句。看完第三句後…」
這句聽起來像廢話，卻道出了表達的核心：聽眾願意往下聽，價值才有機會被傳遞。沒錯，即便內容再好，無法引起受眾的關心也沒用。
開場的目的，就是要讓聽眾聽完前面，有繼續往下聽的意願。
想做到這件事，有三個關鍵。
關鍵一：建立連結
建立連結有兩個重點：內容與聽眾的關聯、講者與聽眾的關聯。
① 讓聽眾知道：這場簡報和他有什麼關係。
我們的注意力有限，只會在意和自己有關的事情。因此，開場一定要讓聽眾知道，你要講的事和他有什麼關係。
你可以往兩個方向思考：不聽有什麼損失？聽了有什麼好處？
② 讓聽眾知道：為什麼是「你」來告訴他。
假如接下來的議題和聽眾關聯性很大，他還會在意一件事，那就是：為什麼是你來告訴他。
你要解決聽眾心理這些疑問，來取得他的信任：你是該領域的專家嗎？你會為他著想還是為了自己的利益？
舉例來說
我曾輔導某醫院企業工會的一位顧問，準備一場某醫學院的大型演講，聽眾是醫學院學生，主題是關於「醫療生態與權益維護」。（小提醒：這個案例文章後面會繼續使用，後面代稱為A演講喔）
此時，開場如何與聽眾建立關聯呢？兩個方向：
①內容與聽眾：醫療的勞權問題與他們未來息息相關，越早知道可以避開越多坑
②講者與聽眾：講者是醫院企業工會的顧問，常接觸勞權相關議題，因此在這個領域有話語權
關鍵二：掌握全貌
開場的時候，應該先告訴聽眾：「主題是什麼」、「重點有哪些」、「預計講多久」，讓聽眾了解簡報的整體輪廓。
若聽眾沒有掌握全貌，就直接進入內容，心理難免出現這些聲音：「等等會聽到什麼？要聽多久才能休息？什麼時候會結束？」未知對聽眾來說是一種心理上的折磨。
這樣做有兩個好處：第一，讓聽眾理解整體脈絡，就更好理解接下來的內容；第二，有些聽眾只對某些重點有興趣，他可以把專注度放在自己有興趣的內容。
我們講者對於簡報內容很熟悉、很有分享的熱情，但也要換位思考，站在聽眾角度思考他們的狀態和感受。
幫助聽眾掌握全貌是一種體貼，沒有人喜歡不確定的感覺。
關鍵三：引發好奇
當聽眾的動機不強時，引發他的好奇心是首要任務。
如何引發聽眾的好奇心呢？羅伯特·席爾迪尼在《鋪梗力》中有提到三個吸引力元素，分別是：性、威脅及超乎尋常的事。
只要能巧妙運用這三個元素當作開場，就能引發受眾好奇，進而繼續往下聽。
舉例來說
以本文上述的A演講為例。（醫療生態與權益維護）
討論如何開場時，我問學員有沒有可分享的故事或經驗，他想了一下，後來拿了一張法院傳票給我看。原來，那是他之前在醫院急診室親身遇到的醫療暴力。
雖然很多醫護人員會選擇忍氣吞聲，但他決定提告，保障自身權益，也會護理人員發聲。
我後來建議他使用這個例子當作開場素材。
他可以在投影片上先放上這張法院傳票（威脅），詢問台下聽眾這是什麼，然後說他最近因為醫療暴力需要上法院。（超乎尋常）
我想信這樣的開場，應該能夠吸引台下聽眾滿滿的好奇心。
小結一下，開場的三個關鍵是：建立連結、掌握全貌、引發好奇。
二、經典的四大開場技巧
這一段，我會跟你分享四個常見的開場技巧，並用實際案例說明，讓你知道如何應用。
1. 破題法
破題法是透過一句話或一段話，讓受眾清楚理解整場簡報的結論。
不同於其他開場法，破題法適合運用在受眾目的性較強的場合。比如：報告工作進度、學校的課堂報告…
破題法不需要鋪陳過長，只需要簡潔的將簡報主要的觀點說清楚即可。
舉例來說
一樣以本文上方的A演講為例。（醫療生態與權益維護）
簡報者可以告訴聽眾：「希望聽完今天這場演講，大家能夠了解：『只有學會保護自己，創造更好的醫療環境，我們才能保護病人』」。
破題法是最基礎的開場法，關鍵是真正理解簡報想傳達的核心價值。
運用破題法之前，請先問自己一個問題：「我能用一句話或一段話總結簡報嗎？」
2. 情境法
情境法是透過描述一個情境，讓受眾設身處地面對某個問題，並思考：「如果是他，該怎麼辦？」透過情境法可以幫助聽眾反思，並重視講者的主題。
舉例來說
大學時期，我在學校創立了簡報社，社課中會帶領社員一起構思簡報。
某一次，我們談到了情境法的開場技巧，有一組的開場讓我印象非常深刻。那次的簡報題目是：《行動的力量》。
社員運用最近各大專院校學費調漲，帶領聽眾進入情境，接著敘述其他學校怎麼看待此事。
話鋒一轉，他把場景拉回到本校，並對台下的聽眾靈魂拷問：「我們除了抱怨學系，還做了什麼事情捍衛自己？」
這次的開場成功帶領聽眾進入情境，銜接簡報者想要探討的主題，是個很棒的示範。
3. 數據法
《銷腦行銷》指出：「想要改變人們現有的認知，就要為人們提供新的體驗和知識。」，當我們想讓聽眾重視一個原本不以為意的議題時，就要給他衝擊。（相關閱讀：說服力專欄：何時是說服別人的好時機？掌握時機，精準出擊）
數據法是透過統計數據衝擊聽眾，打破認知。這個技巧常被運用在醫療人員衛生教育的場合，來提醒民眾健康的重要性。
《簡報心理學》的作者林俊成在書中示範在開場使用數據法：「每三秒就有一個人罹患失智症，就在我講完這句話的同時，世界某個角落就有許多人被診斷為失智症。」
數據法也可以在許多TED的演講中發現。比如：「很不幸的，在接下來十八分鐘的演說中，四位美國人將會死亡，死因是不當的飲食習慣。」（TED演講：《給予孩童食品教育》開場）
如果你有足夠「令人驚訝」的數據能夠提起受眾的注意，下次不妨試看看數據法開場吧！
4. 故事法
故事法可以是親身經歷，也可以是經典故事，端看使用上是否能貼合主題和目的。
大家都喜歡聽故事，因此故事法是很棒的開場方式。
只是說故事法不能為了說而說，說的故事所帶出的反思，一定要能貼合簡報的主軸。
舉例來說
我們以本文的A演講為例。（醫療生態與權益維護）
講者可以敘述當時在急診被病人暴力的真實情況，然後描繪心境的衝擊和改變。然後，敘述進入法院、收到傳票的細節，再描繪心境的衝擊和改變….，直到故事告一段落。
最後，銜接主題，告訴聽眾從這個真實的事件中，我們可以學到什麼、避免什麼、改變什麼。
當演講主題是為了改變聽眾的某個態度時，故事法是一個很棒的開場選擇。
三、如何鍛鍊你的開場力
雖然我們已經知道開場的三個關鍵及四個經典的技巧，但要真的用得好，從「知道」到「做到」，還要走一段很長的路。
如何持續鍛鍊自己的開場力，讓我們能在關鍵的簡報中吸引聽眾注意，傳遞價值呢？我會建議從「寫」做起。
我自己鍛鍊開場力有兩種方式。
1. 拆解
了解好開場的關鍵和技巧後，我們可以去拆解書籍、文章、演講，分析為何它能讓你把注意力放在上面。
它是否用了這些經典的開場手法呢？如果有，有哪些細節可注意？如果沒有，為何還能吸引你？
不斷地閱讀和拆解，能幫助你熟記並靈活運用這些開場技巧。
2. 創作
拆解的下一步是創作。你要思考：這些開場技巧如何運用在文章中呢？
舉例來說，假如你要寫一篇文章，告訴讀者學習「好好說話」的重要性，就可以練習設計不同的開場。
① 破題法：好好說話是大學沒教，人生必修的課。
② 情境法：假設現在你只有三分鐘介紹自己，你要怎麼說？
③ 故事法：小嫻是為做事認真且孝順的人，卻因為不擅表達而多次被誤會…
④ 數據法：你知道嗎？在某個社會調查中，公眾演說排行前十名，什麼的前十呢？人生最害怕的事之一。
掌握好方法，刻意練習，鍛鍊思考的肌肉，就自然能把這些概念內化。
總結
這篇文章在談開場的重要性、關鍵、技巧，不論是寫作還是上台簡報，文中的內容都值得你在準備開場時參考。
最後，幫大家做這篇文章的重點整理：
1.有效開場的三個關鍵：建立連結、掌握全貌、引發好奇，目的是為了讓聽眾願意繼續往下聽。
2.經典的四大開場技巧：破題法、情境法、數據法、故事法。
3.如何鍛鍊你的開場力：從寫作開始，練習拆解案例，並重新創作，藉由刻意練習，把概念深植腦中。
鍛鍊開場力，打開聽眾內心的第一把鎖，讓我們想說的話被聽見，價值也才有傳遞的可能。
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