上課日期：2022.05.06 ｜ 作者：FAHAHA簡報工作室 翁順法
課程介紹
這次一對一教學的對象，是台南某家工程行的小開。
該名學員因近期準備接手家中事業，想透過經營社群來擴展知名度，因此找我學習圖卡的製作。
在深入了解需求和問題後，我企劃了共三堂的系列課程，並搭配兩次的作業檢討，希望上完這幾堂課，學員真的有能力做出易懂吸睛的圖卡。
第一堂我介紹了PPT高效率操作的方法，請學員根據目前所學，製作一份資訊圖卡當成作業。除了讓學員透過練習更熟悉軟體的操作，也是希望學員可以先思考在製作圖卡的過程會遇到哪些阻礙。
帶著問題，我們進入第二堂課：《邏輯篇》與《設計篇》。
下面，我想分享一下這堂課中兩個讓我印象深刻的對話觀點。
對話觀點一：資訊圖卡的價值
《邏輯篇》的某個章節，我請學員針對課後作業，思考目標讀者的「問題和需求」「關聯性與重要性」，學員一時卡住，遲遲想不出來。
他告訴我：他這份作業的想法，是想要讓讀者了解除了磚牆和板模，還有另一種材質的建材。
我問他：「這份圖卡主要想給誰看？」
他說：「想給那些對於建築稍微了解，但是只知道用板模或磚頭蓋的人。」
我接著問：「那為什麼讀者需要了解有不同材質的建材？和他們有什麼關係？」他想了一下，說不知道。
我也停頓了一下，思考如何引導學員進行更深入的思考。
我問：「用板模和磚頭蓋房子有什麼缺點嗎？」
他說：「簡單來說，板模價格太貴、耐震度不足；磚頭則是不夠穩固。」（後面還有補充）
我興奮的彈了一下手指，說：「對，就是這個，這就是目標讀者可能會有的問題。」
他點點頭，似乎懂了。
我抓緊機會往下問：「那上述缺點會導致什麼不好的後果嗎？」
他開始娓娓道來，說到921地震。說到該建材為何會逐漸興起、逐漸普遍。
我很開心，因為他找到了該主題和讀者的「關聯性和重要性」，也找到了吸引讀者的故事。
我也被他的故事吸引了。
對話觀點二：創作者的責任
課程中還有一個對話，讓我印象深刻，也深刻的提醒我自己。
討論到三種材質的優缺點比較時，學員告訴我其實他不太敢敘述太深入。我問他為什麼，他說：「建材資訊很複雜，有時還因場地會有變化，我怕寫錯會引戰。」
我非常能夠同理學員的擔心。但我也告訴他：「傳遞資訊本來就需要認真做功課，確保訊息盡可能的正確，『複雜』不是我們不去描述的理由。」
讀者就是因為資訊複雜、不容易懂，才需要專業的創作者「用白話」說明，節省他們摸索的時間。
如果連創作者本身都擔心複雜而逃避說明，那讀者為什麼要看你的創作呢？又或者說，你的作品價值在哪呢？
處理資訊時，創作者要挑出讀者的痛點和盲點，協助說明比較，降低理解的門檻和時間；除此之外，也要盡可能說清楚該資訊的適用範圍、時機、對象等。
表達並不是犯錯零容忍，而是要盡可能的嚴謹。這是創作品的價值，也是創作者的責任和態度。
總結
我上課的過程很喜歡和學員對話，對話會產生問題，問題會激發思考，而思考也成為我成長的養分。
當然有時候也會答的不好。但就過去的經驗，多數學員並不會因此而否定我，他們反而會認為我不是照本宣科、講完了事，而是真的願意協助他們解決問題，提供不同的思考方向。
我在教，也在學；你在學，其實也在教。教學本來就是一個雙向溝通、互相成長的過程。
我們各取所需。
若有組織培訓或個人諮詢的需求，歡迎來信與我聯繫！
