學員回饋摘要統整
陳姓工程師
我覺得內容安排得很好，該講的東西，或當下有疑問的部分都會在後面得到解釋。
試著從對方的觀點切入問題，並分析講出每句話背後傳達的觀念，知己知彼，才能在溝通上更順利或取得優勢。
珊珊 金融業務 / 婚禮主持人 / 講師
看了好多書並將觀念淬鍊給學員，直接吸收最有效的方法。互動引導學員思考、總結讓學員再次思考今天課程內容，故事案例更有帶入感！
珊珊的加碼回饋心得
在遠東商銀擔任貸款業務5年時間，曾創下：全區信用卡銷售第二名、透過交友軟體成功開發貸款客戶。在這些成績的背後也有慘不忍睹的客訴經驗。
還記得，去年10月我因為《一個失敗的溝通》，客戶整個氣炸打電話到分行客訴我。
我永遠記得主管接聽電話時，我在旁邊戰戰兢兢的心情空氣彷彿凍結成冰，而我也不會忘記電話的尾聲，客戶跟主管說「請幫我換專員服務，我不想再跟胡小姐講話。」
而這個客訴時間點又接近銀行打考核那時，沮喪與焦慮充斥在我心中我常在想，若時間能重來，若能按下時間暫停鍵，那時的我，可以用怎樣更好的溝通方式來避免客訴？
但是…時間不能重來…我無法改變過去，但我可以改善未來。
因為這個經歷我進修許多溝通表達課程其中，讓我收穫滿滿能力值躍升，直接越級打怪的課程，就是翁順法《策略溝通術〉。
課程很用心用許多案例引導我們思考，也教我們表達框架，讓我們直接口語表達升等課程乾貨真的滿到炸出來！我整理五點是我最印象深刻的…閱讀全文
Tina 護理師
今天參加 FAHAHA 的全新課程《策略溝通術》。
這堂課讓我知道，原來能夠按步驟分析雙方對於事件的信念、事實和觀點，思考應該要怎麼溝通。
還有一件事很重要，就是我們可以透過提供更多的事實，和對方討論不同觀點，但是不要浪費時間去挑戰對方的「信念」，那是很沒有效率的行為。
讓我印象最深刻的是這兩件事：
1.控制型溝通的例子根本就是全天下的父母會有的狀況，讓我感同身受！
2.教我如何面對這種控制行溝通（父母）的人應該採取什麼溝通模式，不然平常都是放棄溝通
對了，剛開始覺得小組討論好麻煩，不太想動腦，但經過幾次的案例討論後，才更清楚好好溝通的每個步驟是什麼，以及為什麼如此，也更明白講師為什麼要花心思設計這樣子的演練。
這堂課真的很推薦那些受到溝通困擾的人來參加！或者平時都選擇不溝通的人，或遇到很討厭的人該怎麼溝通，一定會很有幫助的！
護理師 學員
很慶幸三月十九日有參與FAHAHA的《策略溝通術》課程，應用課堂中所學來應對今天遇到的身心科＋高智商＋VVVIP 病人，非常成功！為今天的全身而退歡呼！
高中職、大專院校、醫院、企業或個人諮詢等需求，歡迎來信與我聯繫！
若對相關課程有興趣，歡迎填寫【課程意願表單】，才不漏接最新、最優惠的資訊
