如果你是一位業務，或是需要到客戶端介紹產品的專員，一定遇過這種挑戰：開場若直接切入簡報主題，台下聽眾往往還在回 Email 或滑手機，難以吸引注意；但若想安排互動遊戲，又擔心職場人士覺得尷尬或浪費時間。
針對這種「產品教學型」的開場，想跟你分享三個實用技巧，幫助你在第一時間建立連結，也不會讓人感到無聊。
大綱
一、提出「開放式」問題，幫聽眾的大腦「暖身」
在正式開始前，你可以先在投影片上放上一個開放式問題，來讓學員思考。（也可以用 Slido 這類工具，讓回答更有互動性）
舉例來說，我在【商務簡報的資訊視覺化】這堂課開場，在投影片放上一個大大的問題：「你認為好的簡報設計是什麼？」
你也可以針對教育訓練的情境，提供學員一些會有感的提問。
我們要知道，這類問題的目的，並非為了考倒學員，只是要讓大家把注意力從忙碌的工作事務中，拉回會議現場。
二、提出「情境式」問題，為後續的產品功能進行鋪墊
講故事永遠比講產品規格還要好玩。
我們可以在教學的開場，透過一個情境的描述，讓學員在腦中去模擬他在這個情境當中可能會遇到的痛點，然後去為後續的產品功能進行鋪墊。
例如，我之前在介紹 Felo 的圖卡產出功能時，就在開場設定一個生活化的題目：「假設家人要動手術，你身為家裡負責與醫生溝通的人，在沒有醫療背景的情況下，該如何快速收集資訊並讓其他家人了解風險？」
這是一個很生活化的問題，學員可能或多或少也有相關或類似的經驗，因此可以很快進入狀況開始討論。
當他們從實作中發現，傳統搜尋難以快速彙整出易懂的資訊時，我再順勢介紹 Felo 如何從提問到彙整，最後產出圖卡的功能。
這時，他們就能深刻感受到這項功能帶來的便利。
回到你在做產品教學的場景也是如此，先透過一個情境讓聽眾思考，讓他們感受到痛點，這時，你的解決方案就會成為他們的救星。
這招尤其適用在聽眾動機不強的時候，效果更顯著。（延伸閱讀：簡報開場怎麼設計？三個關鍵及四大技巧，抓住聽眾注意力）
三、提供真實案例的 Before / After
有些工作經驗豐富、看過無數教育訓練場合的務實職場工作者，特別不喜歡大道理，也不喜歡業務或專員油嘴滑舌。
如果你的對象是這類人，開場其實不用囉唆，直接展現最真實的 Before 跟 After 對照，就是最有效果的方式。你可以直接展示他們使用產品前後的差異，讓他們感受到這項產品能帶來的實質幫助。
例如：
- 節省時間
- 賺到錢
- 避免風險
- 省掉麻煩
- 獲得尊榮感
總之，這些就是他們的核心利益，或是他們盡可能想要避免的風險。
透過真實案例的展示，就能成功建立產品與學員、用戶及客戶之間的關聯性，進而讓他們產生好奇並持續關注。
總結
下次跟使用者介紹產品，不知道怎麼開場時，可以嘗試看看這三個技巧：
1. 開放式問題： 幫助大腦熱身、找回聽眾的專注力。
2. 情境式問題： 讓聽眾感受痛點，為產品功能創造需求感。
3. 真實案例： 提供視覺化對照，建立產品的好處與相關性。
希望這次的分享能對你未來在產品教學的現場有所幫助！
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