有句話是這樣說的：「開場開的好，整場沒煩惱。」
這當然有點誇張，但不可否認的是：第一印象不僅會影響聽眾的感受，更會影響許多新手講師後續的表現。如果開場就感覺氣氛不對，很容易越講越快，聽眾反應更差，陷入惡性循環。
開場對新手講師來說，常常也是最難熬的時刻。畢竟聽眾還不認識你，教室的氣氛還沒建立起來，台下大多數人就是冷冷地看著你，或忙著自己的事。
如果你需要對外授課，卻不知道開場可以怎麼做，這篇文章將分享我 300 多場培訓的經驗，幫助你更有策略地準備開場。
開場要做到三件事：建立信任、建立連結、引發興趣。我們一個個來說明。
文章大綱
培訓開場關鍵一：建立信任
讓聽眾願意聽你說話。
在大部分的授課情境中，聽眾對講師並不熟悉。當你走上台，他們心裡可能冒出這些問題：「你是誰？我為什麼要聽你講？你真的懂我的問題嗎？」
這很合理。我們每個人都很重視自己的時間，都擔心把時間浪費在一個陌生人身上。
因此，開場的首要任務是「建立信任」，讓聽眾知道你為什麼有資格站在那裡，以及你能幫助他們什麼。
具體做法：分享專業經歷
跟聽眾展示你的專業背景、工作經歷、服務過的客戶、授課場次等等，來建立信任感。
我知道對很多新手講師來說，不一定有什麼顯赫的經歷。但既然你能站上台分享，肯定是在某件事情上付出了努力、踩過了一些坑，有能力幫助聽眾節省摸索的時間。因此，自我介紹時的實力展示不用多，而是要精準。只要讓聽眾感覺到「你懂我的問題，而且有解決方案」，這樣就夠了。
以某位學員為例。她過去是醫療人員，現在在一家外商公司擔任客戶成功專員，負責到各家醫院進行教育訓練，完全沒有講課背景。
我觀察她的開場，大概是這樣：
「大家好，我是 Tina，我在 A 公司擔任客戶成功專員，很開心有機會跟大家分享我們公司的產品，也謝謝大家在繁忙的工作中還來參與課程。今天主要跟大家介紹……」
這樣說有什麼問題？單獨來看還好，但如果把聽眾當下的狀態考慮進去，問題就出來了。
- 聽眾沒辦法從這段介紹中了解 Tina 的專業
- 很多人可能還沒進入狀況，還在想上一件工作的事
- 匆促的開場也容易讓人感覺有點壓力。
後來，我建議她這樣調整：
「大家好，我是 Tina，我過去在 T 醫院擔任了五年的護理師，目前在 A 公司擔任客戶成功專員，主要負責 OO 產品的教育訓練，目前已經到台灣、香港、澳門超過 20 家醫院教學。因為我自己也在醫院工作過一段時間，非常能同理大家在中午時間來聽課的辛苦。但請大家相信我，這一個小時我不會浪費大家的時間，我會分享我的經驗和踩過的坑，幫助各位在工作上更有效率！」
前後兩個版本的差異很明顯。修正後的開場提到了過去的醫療背景和目前的實際經歷，用自身經驗同理了聽眾的辛苦，再告訴他們今天能帶走什麼，信任感自然就建立起來了。
延伸技巧：三真一假開場法
很多講師在自我介紹時，如果過度強調自己有多厲害，難免覺得尷尬；身為聽眾，有時也會對這類開場產生排斥感。
為了避免這種情況，有一個變通的做法叫做「三真一假」開場法，能讓自我介紹變得更有趣，同時在無形中展現專業。
具體操作如下：準備四個關於自己的選項，三個是真的，一個是假的，讓台下的聽眾猜猜哪一個是假的。
設計選項時，我通常從三個面向切入：專業背景、特殊經歷、興趣嗜好（加入興趣可以增加親和力，讓介紹不那麼硬）。
這裡有一個小訣竅：假的那個選項，可以刻意設計成你特別想說的故事。因為公布答案之後，你會解釋它錯在哪裡，這時候就可以自然帶出你想分享的內容。
舉例來說，我去醫院演講時，可能設計「我過去是物理治療師」這個選項。當我公布答案說「其實我之前是護理師」，重點不是讓他們記住職稱，而是藉此讓聽眾了解我的醫療背景，同時拉近彼此的距離。
培訓開場關鍵二：建立連結
讓聽眾覺得你是自己人。
港劇裡的黑社會常常說一句話：「大哥，自己人。」好像只要說出這句話，就能快速取得信任。
簡報中也是如此。聽眾容易相信和自己有相同背景的人，不管是相同的學校、家鄉、產業，只要能和對方產生連結，就多了一層信任。
關於這個技巧，可以到《如何透過強化自身人格，贏得聽眾信任、提升說服力？》這篇文章延伸閱讀。
這篇文章，我想要延伸兩個我在教學現場會使用的小技巧。
技巧一：放過去在相同場地授課的照片
如果你曾在同一個單位或場地帶過課，下次去的時候，可以把那張照片放進開場的投影片。
這張照片做到的事不只是「我來過這裡」，更是在傳達：「我了解你們，我知道這裡的學員是什麼樣的人，我知道你們的卡點在哪裡。」一張照片，有時比你說三分鐘還有效。
所以，帶課過程要記得順手拍照，這些照片之後都可能成為你開場的素材。
技巧二：仔細觀察現場，找到共同話題
《鋪梗力》有一句話說得很好：「讓一群人產生連結的最好方法，就是說一個只有他們才能懂的笑話。」（延伸閱讀：《預先鋪梗，誘導受眾情感焦點，讓說服水到渠成》）
重點不在笑話本身，而是說一個只有對方能懂的「梗」。這樣客製化的語言，能快速拉近你和聽眾的距離。
在走進教室之前，仔細觀察培訓單位的環境，找到一個可以聊的話題。例如路很長、停車很難找、附近有一家你認識的店，都可以是開場的素材。
有位學員就跟我分享，他在開場時提到學校的走廊很長，走到差點沒辦法上課。就這麼一句輕描淡寫的話，聽眾馬上就笑了，氣氛一下子就打開了。
培訓開場關鍵三：引發興趣
讓聽眾覺得內容跟他們有關。
在很多教學情境中，聽眾其實是被迫來聽講的，他們不一定知道這個主題和自己的關聯。這時候，講師可以在開場透過三種方式引發興趣：案例故事、數據趨勢、挑戰常識。
① 案例故事
比起講道理，大多數人更喜歡聽故事。透過一個真實的故事說明你要講的主題有多重要，比你直接告訴聽眾「這很重要」有效太多了。
舉例來說，如果你是醫院主管，想告訴新進人員做事要有耐心、不能求快，與其直接說這些抽象的概念，不如分享一個因為求快而導致問題發生的真實案例。聽眾更能記住，也更願意把它內化成自己的行為準則。
你的諮詢經驗、自己走過的學習歷程，都可以成為這樣的開場素材。有意識地把這些故事記下來，之後就會成為你最有力的開場。
② 數據趨勢
故事打動的是感性，數據驅動的是理性。在開場時透過真實數據讓聽眾感覺你「言之有物」，也是吸引注意力的好方法。
不過，使用數據時要特別注意：不能直接把原始數字丟給聽眾。當聽眾沒有相關背景時，他們往往無法感受這些數字背後的意義。
舉個例子，如果你要講家庭暴力的議題，直接說「台灣每年有超過十萬件家暴案件」，大部分人的反應可能只是「喔，很多」，然後就過去了。
但如果你把它換算成：「根據內政部111年統計，台灣每年有超過十萬起的家暴案件，這代表每天大概有 273 起，代表每小時有 11-12 起。也就是說，我們今天在這裡上了兩個小時的課，在這段時間裡，台灣已經發生了超過 20 件家暴案件。」
這樣，聽眾就不是在聽一個遙遠的數字，而是真實感受到這件事就在現在、就在身邊。
如果你找到了好的數據但不知道怎麼轉換，可以直接問 AI，請它把數據換成生活化的表達方式，通常很快就能找到好用的版本。
③ 挑戰常識
設計一個讓聽眾容易猜錯的問題，目的不是製造趣味，而是讓他們意識到自己原有的認知是錯的。這種「原來我想錯了」的感受，才是真正吸引注意力的關鍵，也會讓聽眾更想知道正確答案是什麼。
一個很經典的例子，是消防員蔡宗翰在 TED 演講的開場。他先說了一位消防弟兄在火場救災而犧牲的故事，然後拋出一個問題：「如果遇到火災，你會怎麼做？」列出三個選項，請大家舉手：
- 遭遇火災，知道躲進浴室避難
- 無法往下，懂得變通改往上跑
- 遭遇濃煙，會先用濕毛巾摀住口鼻逃生
等大家舉完手，他說：「如果你有舉手，你就死定了。」
透過這種打破常識、顛覆預期的方式，一下子就讓聽眾意識到「我以為正確的，原來是錯的」，注意力自然全部集中過來。
總結
這篇文章分享了開場設計的三個核心：建立信任，讓聽眾知道你有資格站在那裡；建立連結，讓他們感覺你是自己人；引發興趣，讓他們覺得今天的內容跟自己有關。
最後想跟你分享一個經驗：從現在開始，每帶一場課都記得記錄下來。場次、對象、主題、學員的回饋，順手拍幾張現場的照片，這些累積起來，都會成為你未來最自然的開場素材。
如果你在講師之路上有任何問題或心得，都歡迎寫信來討論，我很樂意一起交流！
